Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1. Identità del venditore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito biogreengate.it (di seguito, il “Sito”). Il venditore è Ferrari Trading S.r.l., P. IVA e C.F. 01993910163, REA 254162, con sede in Via Torre 33, 24069 Trescore Balneario (BG), PEC ferraritrading@legalmail.it (di seguito, il “Venditore”). Le Condizioni si applicano a tutte le vendite concluse tramite il Sito e costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso con l’utente (di seguito, il “Cliente”). Eventuali condizioni o pattuizioni difformi saranno efficaci solo se espressamente accettate per iscritto dal Venditore.

2. Definizioni e disciplina di riferimento

Il Cliente, effettuando un ordine tramite il Sito, conclude un contratto a distanza. Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni, si applicano le norme di legge vigenti, incluse quelle in materia di commercio elettronico e, ove il Cliente sia consumatore, le disposizioni del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).

3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Le informazioni e le immagini presenti sul Sito hanno finalità descrittiva. Il Venditore adotta ragionevoli cautele affinché descrizioni e fotografie siano accurate, ferma la possibilità di lievi differenze non sostanziali (anche per aggiornamenti di prodotto o di confezionamento). La disponibilità indicata sul Sito è di norma aggiornata, ma può accadere che un prodotto risulti temporaneamente non disponibile. In tali casi il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre soluzioni alternative oppure procedere all’annullamento dell’ordine, con restituzione degli importi eventualmente già corrisposti.

4. Prodotti personalizzati

Il Sito può consentire l’acquisto di prodotti personalizzati o realizzati su specifiche del Cliente (ad esempio, personalizzazioni grafiche, stampe, dimensioni o caratteristiche richieste). Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati e delle indicazioni fornite per la personalizzazione e si impegna a verificare con attenzione le specifiche comunicate. Ove il processo di personalizzazione preveda una conferma/approvazione (ad esempio di un’anteprima o di una bozza), l’avvio della
lavorazione avverrà solo dopo tale conferma. Per i prodotti personalizzati o confezionati su misura, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge.

5. Registrazione al Sito e correttezza dei dati

Per acquistare può essere richiesto al Cliente di inserire dati di contatto e di consegna e, se del caso, dati fiscali. Il Cliente garantisce che i dati forniti sono veri, completi e aggiornati e si impegna a comunicare eventuali variazioni. Il Venditore non risponde di disservizi o ritardi causati da dati inesatti o incompleti.

6. Conclusione del contratto e conferma d’ordine

L’inoltro dell’ordine tramite il Sito costituisce proposta contrattuale del Cliente. La ricezione dell’ordine da parte del sistema del Venditore può essere seguita da comunicazioni automatiche di presa in carico; tali comunicazioni hanno natura informativa e non costituiscono necessariamente accettazione dell’ordine. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente una conferma d’ordine (di seguito, “Conferma d’Ordine”), salvo quanto diversamente previsto dal flusso di acquisto e dal metodo di pagamento selezionato. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine, in tutto o in parte, in particolare in caso di indisponibilità del prodotto, anomalie evidenti del prezzo, ordine anomalo o incompleto, o sospetto uso fraudolento dei mezzi di pagamento, dandone comunicazione al Cliente e procedendo, se del caso, al rimborso di quanto già incassato.

7. Prezzi, imposte e contributi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito e, salvo diversa indicazione, si intendono al netto di IVA e degli eventuali contributi ambientali/di filiera (ad esempio contributo CONAI). IVA e contributi applicabili sono calcolati e mostrati nel carrello e/o in checkout prima dell’invio dell’ordine; il Cliente visualizza sempre il riepilogo complessivo prima di confermare l’acquisto.

8. Spese di spedizione – Italia

Per consegne in Italia, le spese di spedizione sono determinate come segue. Se il totale dei prodotti nel carrello, calcolato dopo l’applicazione di eventuali sconti/coupon e prima dell’aggiunta delle spese di spedizione, è pari o superiore a Euro 250,00, la spedizione è gratuita. Se tale totale è inferiore a Euro 250,00, si applicano spese di spedizione pari a
Euro 25,00 IVA inclusa. Il riepilogo dei costi (inclusa la spedizione) è sempre visualizzato dal Cliente prima della conferma dell’ordine.

9. Spedizioni fuori dall’Italia

Nella prima fase operativa, gli acquisti conclusi tramite il Sito sono destinati a consegne in Italia. Per spedizioni fuori dall’Italia il Cliente è invitato a contattare direttamente il Venditore, che valuterà caso per caso costi e condizioni di trasporto in base a volume, peso e Paese di destinazione. Eventuali ordini con indirizzo di consegna estero non conclusi tramite checkout non si considerano perfezionati tramite il Sito.

10. Modalità di pagamento

Il Cliente può scegliere i metodi di pagamento resi disponibili in fase di acquisto sul Sito. In via indicativa, sono previsti pagamenti tramite PayPal e tramite bonifico bancario, secondo le modalità indicate durante la procedura di ordine. In caso di bonifico, l’ordine può richiedere una Conferma d’Ordine con indicazione delle coordinate e dei termini di pagamento; fino al perfezionamento del pagamento secondo le istruzioni ricevute, l’ordine può rimanere in sospeso. In caso di pagamento elettronico (ad esempio PayPal), l’esecuzione del pagamento avviene secondo la procedura del fornitore del servizio. Anche in caso di pagamento elettronico, l’ordine resta soggetto alla verifica di disponibilità dei prodotti e della correttezza dei dati indicati dal Cliente; resta ferma la trasmissione della Conferma d’Ordine e delle comunicazioni di riepilogo al Cliente.

11. Fatturazione e documenti fiscali

Il Venditore emette i documenti fiscali previsti dalla normativa applicabile in relazione all’ordine. Qualora il Cliente richieda fattura o inserisca dati fiscali necessari alla fatturazione, è tenuto a fornire informazioni corrette e complete. Eventuali errori nei dati forniti dal Cliente possono impedire o ritardare l’emissione dei documenti.

12. Consegna, tempi e verifica alla ricezione

Per consegne in Italia, i tempi indicativi di consegna sono 48/72 ore, salvo imprevisti o cause non imputabili al Venditore; per alcune destinazioni i tempi possono essere leggermente più lunghi. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la conformità dei prodotti ricevuti. Eventuali anomalie evidenti (ad esempio danni da
trasporto) devono essere segnalate tempestivamente secondo le modalità indicate dal vettore e contattando il Venditore.

13. Passaggio del rischio e proprietà

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna. La proprietà dei prodotti si trasferisce al Cliente solo dopo l’integrale pagamento del prezzo.

14. Diritto di recesso (Clienti consumatori)

Se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge (in particolare per prodotti personalizzati o confezionati su misura).
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve compilare l’apposito modulo online disponibile alla pagina:
https://www.biogreengate.it/richiesta-di-reso/
entro il termine sopra indicato. La compilazione del form costituisce comunicazione formale della volontà di recedere.
Una volta inviata la richiesta, il Cliente riceverà le istruzioni necessarie per la restituzione della merce.
Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, integri, non utilizzati e, per quanto possibile, nella confezione originale.
Salvo diversa previsione di legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
Il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi gli eventuali costi di consegna standard (ad esclusione di eventuali costi supplementari per servizi di consegna espressa o personalizzata), entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, dell’avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

15. Garanzia legale e gestione dei reclami

Se il Cliente è un consumatore, sui prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Il Cliente è invitato a contattare il Venditore ai riferimenti indicati sul Sito per segnalazioni e richieste di assistenza, allegando ove possibile prova d’acquisto e descrizione del problema. Per Clienti non consumatori si applicano, in quanto compatibili, le regole del codice civile in materia di vendita.
16. Limitazioni di responsabilità Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore o a eventi non ragionevolmente controllabili (ad esempio, scioperi, interruzioni di trasporto, eventi naturali, provvedimenti dell’autorità, indisponibilità di servizi essenziali). Resta fermo che nulla nelle presenti Condizioni limita o esclude responsabilità che non possono essere limitate o escluse ai sensi di legge (ad esempio per dolo o colpa grave, o per responsabilità inderogabili verso il consumatore).
17. Proprietà intellettuale Contenuti, marchi, segni distintivi, testi e materiali presenti sul Sito sono protetti dalle norme applicabili. È vietata ogni riproduzione o uso non autorizzato.
18. Trattamento dei dati personali Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’informativa privacy disponibile sul Sito. Le presenti Condizioni devono essere lette congiuntamente all’informativa privacy e, ove presente, alla cookie policy.
19. Modifiche delle Condizioni Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni. Le versioni aggiornate sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicano agli ordini conclusi successivamente.
20. Legge applicabile e foro competente Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se il Cliente è un consumatore, per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Se il Cliente non è un consumatore, per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.
21. Contatti Per informazioni, assistenza e comunicazioni, il Cliente può utilizzare i riferimenti indicati sul Sito; per comunicazioni formali è disponibile anche la PEC del Venditore ferraritrading@legalmail.it.